Помимо научных и технических новаций, компания Orthomol pharmazeutische Vertriebs GmbH постоянно развивает и совершенствует систему контроля качества продукции. Важными элементами системы являются процедуры защиты от подделок. Одна из них – это проверка подлинности продукта по индивидуальному коду упаковки.
Проверка подлинности
Для осуществления проверки следует:
1. Найти на упаковке индивидуальный код, состоящий из 2-х заглавных букв латинского алфавита и 15-ти цифр, например, IS456134987482355.
2. Зайти на сайт производителя, откроется страница со строкой для ввода кода:
3. Ввести код с упаковки и нажать кнопку.
Внимание: ввести код можно только один раз. Поэтому при вводе кода вам следует быть предельно
внимательными, а перед нажатием кнопки проверить содержимое строки ещё раз. Проверка кода занимает некоторое время,
поэтому не спешите нажимать кнопку ещё раз – это может вызвать сбой идентификации.
4. В случае успешного завершения процесса на экране появится информация о продукте.
Внимание: после одной проверки индивидуальный код будет заблокирован навсегда, и повторить проверку не удастся. Поэтому в случае каких-либо сомнений, вам следует скопировать представленные на экране сведения.
5. Если в силу каких-либо причин проверка не состоялась, на экран будет выведено сообщение об ошибке.
Внимание: такой ответ можно быть следствием ошибок при вводе или чисто технических проблем.
6. В случае, когда он-лайн проверка не удалась, следует воспользоваться альтернативным способом. Отправьте письмо с описанием проблемы, указав индивидуальный код и адрес сайта, на котором вы совершали покупку. Отправка письма осуществляется посредством формы, нажмите на ссылку.
Внимание: не ждите немедленного ответа – для подтверждения подлинности таким способом может потребоваться несколько дней.
В результате проверки вы получите сведения о наименовании продукта, дате его изготовления и сроке годности. Если эти данные не совпадают с теми, что были предоставлены вам продавцом, или же индивидуальный код вообще не известен службе контроля качества, значит перед вами фальсификат.
В этом случае вам следует воздержаться от употребления содержимого упаковки и потребовать возврата денег. Кроме того, это повод призадуматься о смене поставщика.